某保險公司導入大型語言模型協助客服回覆保單相關問題。工程師撰寫提示詞時，先要求模型：「請扮演一位具有 15 年保險理賠經驗的資深客服專員，以專業且具同理心的語氣回答客戶問題，並避免使用艱澀的保險術語。」接著再提供客戶問題，要求模型產生回覆內容。請問上述使用的提示詞（Prompt）技巧稱為下列何者？
答案 （B）
核心概念
先告訴模型「你是誰、用什麼語氣、避免什麼」，再丟問題，這是情境設定提示。
題幹的提示詞在設定身分（15 年經驗的資深客服）、語氣（專業且有同理心）、限制（避免艱澀術語），這些都是在幫模型建立回答的情境與角色。考卷把它叫情境設定提示（Context Prompting），有些教材叫角色提示（Role Prompting），講的是同一件事。
本題詳解提到同卷第 21 題。