愛寫字的工程師某電商平台導入生成式 AI 客服助理，用於自動回覆顧客詢問。營運需求包含：需即時反映每日更新的促銷活動與商品資訊，同時維持品牌一致的回覆語氣，且企業希望避免因模型重新訓練所造成的成本增加與系統不穩定。在此情境下，下列哪一種技術策略最合理？
答案 （C）
核心概念
三種技術各有守備範圍。
・提示工程：控制「怎麼講」（語氣、格式、角色）
・RAG：提供「講什麼」（即時、會變動的知識）
・微調：把行為模式烙進權重（成本高、不宜頻繁）
題目要語氣一致、要每日更新的資訊、又要避免重新訓練，那麼答案必然是「提示工程管語氣 ＋ RAG 管資訊」的組合。
答題技巧
快速判斷技巧：記住分工口訣：「提示管語氣、RAG 管知識、微調管行為」。 題目要哪幾樣，就選涵蓋對應技術的組合。
易錯陷阱：這題與 114-4 科目 2 第 17 題是同一考點的變形。 那題保留既有微調管語氣，這題改用提示工程管語氣。 共通原則不變：天天在變的資訊絕不放進模型權重裡。